FAQ
ALGEMENE VRAGEN
Wat is de status van mijn bestelling?Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wij kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "voorbereiding voor verzending", "verzending" of "bezorgd" heeft, kunnen wij geen wijzigingen meer aan uw bestelling accepteren.
BETALING
Welke betaalmethoden accepteert u?Wij accepteren de volgende 2 belangrijkste betaalmethoden:
● PayPal
dressowy maakt voornamelijk gebruik van PayPal om veilige betalingen te verwerken. Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Veilige creditcardbetaling
We kunnen ook creditcardbetalingen accepteren met Visa, Mastercard, American Express en Discover.
In welke valuta worden de kosten in rekening gebracht?
Al onze transacties zijn gebaseerd in USD. Als uw creditcard of betaalkaart een andere valuta gebruikt, past uw bank het overeenkomstige gesprekstarief toe van de valuta die u kiest, afhankelijk van de website waarop u zich bevindt.
Biedt u een betalingsmogelijkheid van 3 of 4 keer?
Wij accepteren 3 keer betaling.
VERZENDEN
Waar verzenden jullie?We verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord- en Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden de betaling aan via PayPal en creditcard.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het doorgaans 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De verzendtijd is gebaseerd op de bezorgmethode die u heeft gekozen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorging uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.
Mogelijk moet u ook naar uw plaatselijke postkantoor gaan om uw pakket op te halen, voor het geval het niet bij u kan worden afgeleverd.
GEEFT TERUG
Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in onze online winkel zijn verkocht
- Het artikel mag op geen enkele manier gebruikt zijn
- Het retour- of ruilverzoek wordt binnen 14 dagen na levering gedaan
Om een retour aan te vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
We accepteren ruilingen en deze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen
Als u een omruiling wilt aanvragen, dient u bij het voorbereiden van uw retourzending met onze ondersteuning te vermelden dat u wilt dat uw artikel wordt geruild met een ander artikel.
Zijn retourzendingen gratis?
Als u een artikel wilt retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs bij.
In sommige gevallen is uw retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor retournering niet het gevolg is van een fout van dressowy.com, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of creditering uitgevoerd binnen 14 dagen nadat onze diensten uw retourzending hebben geaccepteerd.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via onze Ondersteuningscentrum .